メールが届かない場合の対処方法が知りたい
届くはずのメールマガジンが届いていない場合、下記の1～5をご確認ください。
メールボックスの設定をご自身で変更していない場合でも、何らかの理由で設定されている可能性があります。
- 迷惑メールフォルダをご確認ください
- 受信設定をご確認ください
- @www.carenet.com
- @carenet.co.jp
- @official.carenet.co.jp
- なりすましメールの拒否設定をご確認ください
- メールボックスの保存容量をご確認ください
- ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください
- ご登録のメールアドレスが各携帯キャリア（docomo/au/softbank等）独自の形式になっていないかご確認ください
- 「.」で始まる
- @より前の部分に、英数字や「.」「-」「_」以外の文字を使用している
- @の直前が「.」
- @より前の部分に「.」が2個以上連続している
フィルター機能を利用していると、ごくまれに、購読しているメールマガジン等が迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。
ドメインを指定して受信する設定を行っている場合、下記のドメインを受信設定で許可してください。
「なりすましメールの拒否設定」とは、送信元アドレスの偽装が疑われるメールの受信を拒否する設定です。お客さまにとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となり届かなくなります。
なりすましメールの拒否設定が有効になっている場合は、この設定を無効にしてメール受信をお試しください。無効にする方法がわからない場合は、各メールソフト（フリーメール含む）・各キャリアメールにより設定方法が異なりますので、お手数ですがご利用のサービス元へお問い合わせください。
メールボックスの保存容量を超えると、新たにメールを受信できません。
不要なメールや画像などが添付されたメールを削除して、少なくとも100MBの空き容量を常に確保することを推奨します。
CareNet.comにご登録のメールアドレスは、こちらより確認できます。
※ログインが必要です
一部の携帯キャリア（docomo/au/softbank等）で利用されている下記の形式のメールアドレスは、一般的なインターネットのメールを受信できません。
これらの形式がご登録のメールアドレスに含まれている場合は、受信可能な別のメールアドレスへの登録変更をお願いいたします。
それでもメールの受信ができない場合は、お手数ですがご利用のメールソフトのサーバ管理者（ネットワーク管理者）へお問い合わせください。