ご登録の「ご本人確認用電話番号」をご確認ください。

「ご本人確認用電話番号」が正しいことを確認したうえでSMSに認証コードが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。
以下の項目を確認しても解決しない場合は、スマートフォン（携帯電話） の再起動でSMSを受信できる場合があります。

1. 迷惑メール設定等でSMSの受信を制限している



通信会社（キャリア）の迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない、または連絡先（電話帳）に登録がない番号からのメッセージを拒否している等の設定を行っていないかご確認ください。
※設定方法はお使いのスマートフォン（携帯電話）によって異なります。ご利用の携帯端末機器メーカーのヘルプ、または取扱説明書等をご確認ください

2. スマートフォン（携帯電話）のシステムが最新の状態ではない



スマートフォン（携帯電話）をご利用の場合は、システムのバージョンが最新の状態であるか念のため確認し、認証コードを再発行してください。

3. ご利用のスマートフォン（携帯電話）や契約回線にSMS機能が付いていない



ご利用のスマートフォン（携帯電話）や回線の契約内容によって、SMS機能を利用できない場合があります。
契約内容については、ご利用の通信会社（キャリア）にご確認ください。

4. 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）後でSMSが受信できない



MNP後、通信会社（キャリア）によりSMSの受信ができなくなる、または受信するまでに時間がかかる場合があります。詳しくは、通信会社（キャリア）のサービス窓口等にお問い合わせください。

5. SMSの保存容量がいっぱいになっている



不要なデータを削除したうえで、再度、認証コードを発行してください。

6. モバイル通信ができない状態になっている



Wi-Fiのみがつながっている、機内モードになっている等、モバイル通信が利用できていない場合はSMSを受信できません。モバイル通信がオンになっているかご確認ください。

7. 通信会社（キャリア）側で通信障害が起きている



ご利用の通信会社（キャリア）で通信障害が発生している場合や、メンテナンスによって通信ができていない場合があります。しばらくたってから、再度、認証コードを発行してください。