よくある質問

ご本人確認用電話番号の登録・変更方法について知りたい

二段階認証には、パスワードに加えて「認証コード」が必要です。
ご登録はこちら

  1. ご本人確認
  2. こちらにアクセスし、CareNet.comにご登録の「メールアドレス」と「生年月日」を入力のうえ送信してください。

  3. 確認メール通知
  4. ご入力のメールアドレスと生年月日がCareNet.comの登録情報と一致した場合、ご登録のメールアドレスに「ご本人確認用電話番号 登録URL」を記載した確認メールが届きます。

    確認メールに記載されているURLから「二段階認証/ご本人確認管理ページ」にアクセスしてください。
    ※確認メールの配信元アドレスは「customer@official.carenet.co.jp」、件名は「【 CareNet.com 】ご本人確認用電話番号 登録URLのご連絡」です

  5. ご本人確認用電話番号の登録

    1. 携帯電話・SMSの場合
    2. 認証コードの取得方法は、スマートフォン(携帯電話)のSMS(ショートメッセージ)、または電話による音声通知のどちらかを選べます。
      スマートフォン(携帯電話)の場合は、「SMS(ショートメッセージ)で認証コードを取得」をクリック(タップ)し、二段階認証の認証コードを受け取るご本人の携帯電話番号をご入力のうえ、SMSで認証コードを取得してください。
      090、080、070から始まる番号(携帯電話)以外は、SMSでの認証を行うことができません。

    3. 固定電話・音声通話の場合
    4. 認証コードの取得方法は、スマートフォン(携帯電話)のSMS(ショートメッセージ)、または電話による音声通知のどちらかを選べます。
      音声通知での受け取りを希望される場合は、「音声通知で認証コードを取得」をクリック(タップ)し、二段階認証の認証コードを受け取るご本人の電話番号をご入力のうえ、音声通知で認証コードを取得してください。
      電話番号「050-3135-6600」から音声で認証コードをお知らせします。

  6. 認証コード入力
  7. SMSもしくは音声で取得した認証コードを入力し、「認証する」をクリック(タップ)し認証してください。

  8. 認証完了
  9. ご本人確認用電話番号の登録および二段階認証が完了しました。元のサイトへお戻りください。